旅行

ラッテの旅行に関してはこだわりがあります。
旅行って、ある意味気分転換をする為にいくんですよね！！
という事は、旅行に行って、不快な気分になったり、つまらなかったらわざわざ、高いお金と限られた時間を使っていく意味がないのでは？？
と思ってしまいます。

ラッテがツアー旅行を好まない理由の１つは、どうしても団体行動になると我慢をしなくてはならない事が多いという事、飛行機やホテルのチェックイン、チェックアウト時にも思いっきり待たされるし、ホテル側の対応や、現地のツアコンの対応がいま一つ悪い！！

そんなんで、最近は、全て個人手配で行ってます。

そして、飛行機や泊まるホテルに関しても、できる限りいい所を選ぶようにしています。
例えば、ハワイの場合、（最近はハワイしか行ってませんが・・・）ホテルは物凄い数があります、その中でもハレクラニを選択する理由は、とにかくサービスの良さ、そして滞在中のお客様をもてなす姿勢が高いこと！！日本人は外人に比べるとサービスに対する価値観が高く、サービスに厳しいとも言われます。しかし、その日本人を満足させられれば、一流のホテルという事になるのではないでしょうか。

当然人間がサービスをするのだから、ミスはあります、しかし、そのミスをどう挽回するかによって、不快になられたお客様が帰るときには気持ちよくそのホテルを発つ事が出来れば、必ずそのお客様はリピーターになります。
ハレクラニはまさにそこのところが他のホテルよりも優れているような気がします！！
但し、日本のホテルにはかないませんが・・・
ラッテの中で、サービスが良い日本のホテルは、「グランドハイアット東京」で、ここのスタッフの対応は素晴らしかったと思います。

たまたま、レオンさんが今回、ロイヤルハワイアンにお泊りになって、たまたまネット環境がＮＧでロビーでＰＣを使っていた時に、ホテルの人が、「ネット環境は大丈夫になりました？」と声を掛けて来て、レオンさんが「だめだよ」と答えると、翌日の朝食のミールクーポンをくれたそうです！！
これが、サービスの失敗をそのお客様が帰るまでにフォローするという事なんです。

話しを戻しますが、せっかくの旅行で、家を出てから帰るまで間をいかに気分のいいものにするかが、ラッテの旅行にとっては大事なんです！！
だから、もしもハレクラニに泊まれないんであれば、ハワイには行かないかも知れません。

余談ですが、ラッテもある方から言われたんですが、高級ホテルに滞在する場合、日本人は、必ずオーシャンビューなどの高い価格の部屋に泊まりたがります、ある意味、旅行で普段と違う生活を送りたいから、というラッテの考えと同じです。現にＨＩＳなどのツアーでもガーデンコートビューのお部屋のツアーはありません。
しかし、その方曰く、「リゾートホテルに滞在中、そのホテルで、１泊５０００ドルの部屋でも４００ドルの部屋でも、サービスの基本は同じ、だとしたら、Ｂクラスのホテルの高い部屋に泊まるよりＡクラスの安い部屋に泊まった方が、居心地がいいよ！」と言われました。ラッテとしてもまさしくその通りのような気がします！！

さぁ、一体いつまでハワイにいけるんでしょう？？
理想は、１ヶ月滞在、その前半半分をコンドミニアムで過ごし、残りの半分をホテルで過ごすことです。コンドも一度は行って見たいんですよね！！